Je hebt 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen, vanaf het moment dat je je artikel hebt ontvangen. Dit is onderdeel van ons 30-dagen retourbeleid.

Voor je de retour verstuurd, meld je retour aan door een email te sturen naar hello@atelier-zazu.nl 

Voor een succesvolle retourzending moet het artikel nog in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving.

Retouradres:

Atelier Zazu retouren
Casablancaweg 12
1047HP Amsterdam

Let op: retouren zijn op eigen kosten en wij leveren geen retourlabels aan.

Indien je gratis producten hebt ontvangen als onderdeel van een actie bij je bestelling, moeten deze ook worden meegeleverd bij je retour om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.

Schade en problemen

Controleer je bestelling zodra deze aankomt en neem direct contact met ons op als er iets niet in orde is met het artikel, zoals een beschadiging of een defect, of als je per ongeluk het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we samen snel voor een passende oplossing zorgen. Je kan contact met ons zoeken via hello@atelier-zazu.nl

Ruilen

Wil je snel een ander artikel? De gemakkelijkste manier is om je huidige artikel terug te sturen. Zodra we je retour hebben goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat je wilt.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Is dat het geval, dan wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, creditcard of Klarna.